قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة TruePath Solutions عن ممثل خدمة العملاء براتب جيد بالسويس
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع تقنيات الكمبيوتر وأنظمة الاتصال المختلفة المستخدمة في خدمة العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الالتزام بالسياسات والإجراءات لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على إرضاء العملاء الغاضبين أو غير الراضين

المهام:

- التأكد من توفير تجربة إيجابية للعملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الاحترافية
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالخدمات المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء وضمان إيجاد حلول مرضية لهم في أسرع وقت ممكن
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية أو تقديم الحلول البديلة للمشاكل المستعصية

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.

القدرات المطلوبة

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.

وظائف ممثل خدمة العملاء الدوحة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة