قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Evergreen Edge والتعيين فوري , تطلب ممثل خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في ممثل خدمة عملاء .
يفضل التواجد في السويس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التعامل مع برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة التذاكر
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل مناسب
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على احترافية التواصل
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء والعمل على حلها
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والاحتفاظ بهم

المهام:

- متابعة العملاء بعد حل مشكلاتهم لضمان رضاهم التام
- استخدام أنظمة إدارة التذاكر لمتابعة حالة الشكاوى وحل المشكلات
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التأكد من تنفيذ سياسات الشركة في التعامل مع العملاء وحل الشكاوى
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.

القدرات المطلوبة

- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة