قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول القيم المتجددة إنها تبي تكمل فريقها في تخصص التعيينات تبحث عن مبدعين موظف خدمة العملاء بموقع السويس.

نتمنى نشوف ناس مبدعين يتقنون التواصل لتحقيق الأهداف.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع العمل.
كذلك روح المبادرة لضمان أداء جيد.

نحرص على تقديم بيئة عمل مريحة تشمل بيئة مرنة.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتكون جزء من فريقنا, نتمنى نشوف بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على توفير خدمة عملاء متميزة بما يتماشى مع المعايير العليا في الخدمة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للعملاء من خلال فهم احتياجاتهم
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لمتابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل ضمن فريق واحد مع الزملاء لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء

المهام:

- إعداد التقارير المتعلقة بمشاكل العملاء ورفعها إلى الإدارة المختصة لتحليلها
- ضمان تقديم حلول مبتكرة وفعالة لمشاكل العملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات متكاملة
- التعاون مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تسهيل عملية تقديم الخدمة للعملاء
- إجابة جميع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع

القدرات المطلوبة

- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة