قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Ascend Innovations عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف مركز الاتصال بشرط خبرة سابقة
بمنطقة السويس

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المطلوبة في الوقت المحدد
- مهارات التحدث بوضوح وبأسلوب مهذب مع العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال البيانات وتتبع طلبات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لتسريع الرد على الاستفسارات وحل المشاكل بكفاءة
- مهارات في استخدام الأدوات الرقمية لتحسين تجربة العميل وقياس رضاهم

المهام:

- العمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء من خلال الحلول الإبداعية
- استخدام قاعدة بيانات العملاء لتحديث معلوماتهم وتقديم تقارير دقيقة عن التفاعلات
- تقديم حلول للمشاكل التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم الكامل
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى لضمان تنفيذها في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة

القدرات المطلوبة

- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

مطلوب موظف مركز الاتصال بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة