قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مندوب مركز الاتصال للعمل بمدينة السويس.
اعلنت Alpha Edge Inc عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مندوب مركز الاتصال.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف المركز بشكل جماعي
- مهارات إدارة المشاعر لضمان تقديم الدعم للعملاء بأسلوب احترافي في جميع المواقف
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بدقة وضمان تقديم الحلول الملائمة
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء والجودة تحت الضغط وفي أوقات الذروة
- مهارات التفاوض والتأثير لإقناع العملاء بالخيارات المتاحة وتحقيق أعلى مستويات الرضا

المهام:

- إجابة مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني أو الإرشادي حسب الحاجة
- متابعة العميل بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع استفساراتهم
- توفير تحديثات ومعلومات دقيقة للعملاء بشكل مستمر حول حالة الطلبات أو الاستفسارات
- جمع البيانات المتعلقة بالشكاوى وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا عن التحديات والمشاكل التي تم معالجتها

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء

القدرات المطلوبة

- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

مطلوب مندوب مركز الاتصال بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة