قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى المستقبل المستدام للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف ممثل خدمة العملاء بموقع السويس.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في التقنيات الحديثة.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

نوفر فرص للتطوير المهني تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بكفاءة عالية واحترافية لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الممتازة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء في الوقت المناسب وبطريقة ودية
- مهارات العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية لضمان الرد على المكالمات في الوقت المحدد
- مهارات البيع والقدرة على تسويق المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة جذابة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة المكالمات والمعلومات لتوثيق كل تفاعل مع العملاء

المهام:

- تحديث معلومات العملاء في النظام وإدخال البيانات بشكل دقيق لضمان توفير الخدمة الأمثل
- التعامل مع العملاء بأدب واحترافية لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- تصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى الأقسام المتخصصة لحلها بأسرع وقت ممكن
- الرد على مكالمات العملاء بسرعة وكفاءة لحل استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء المحتملين

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية

القدرات المطلوبة

- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل

وظائف كول سنتر للمواطنين بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة