قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التميز الدائم , متوفر اماكن لوظيفة موظف كول سنتر , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي ومهذب لتحقيق رضاهم التام
- القدرة على إجراء مكالمات متابعة لضمان رضا العملاء وحل أي مشاكل قد تظهر بعد الخدمة
- مهارات في تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم التقنية المتعلقة بالمنتجات
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء لتتبع المحادثات وحل المشكلات بسرعة
- مهارات في الحفاظ على سلوك مهذب واحترافي خلال جميع التفاعلات مع العملاء

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتتبع المشكلات وحلها بشكل فعال وفي الوقت المناسب
- إجراء مكالمات متابعة للعملاء للتحقق من رضاهم عن الخدمة المقدمة وحل أي قضايا متبقية
- متابعة استفسارات العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم الكامل
- تقديم المشورة للعملاء حول أفضل الحلول التي تلبي احتياجاتهم في المنتجات والخدمات
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في فهم كيفية استخدام المنتج أو الخدمة بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.

القدرات المطلوبة

- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به

وظائف موظفين كول سنتر في بيشة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة