قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Atlas Corp مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعّال
- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء لتتبع وتسجيل طلبات العملاء
- مهارات تواصل شفوية وكتابية متميزة لإجراء المحادثات مع العملاء بشكل احترافي
- القدرة على متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل دقيق

المهام:

- المساعدة في تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الجودة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان رضا العملاء وحل مشاكلهم بشكل شامل
- متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها بشكل صحيح ووفقًا لمعايير الجودة
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشاكل التي قد يواجهونها في الوقت المحدد
- مراقبة مستوى رضا العملاء والعمل على تحسينه من خلال الاستماع لملاحظاتهم

الانشطة الوظيفية

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة مياه بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة