قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Optimum Solutions لوظيفة ممثلة مركز اتصال

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في السويس - ولديها شواغر ممثلة مركز اتصال للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالجداول الزمنية المحددة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لضمان تحقيق أهداف المركز
- مهارات الكتابة السريعة والدقيقة لتوثيق المعلومات المرسلة عبر الهاتف أو الإنترنت
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية ومهذبة
- مهارات تحليلية لتحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء حتى يتم حل المشكلة بشكل كامل
- التدريب المستمر على المهارات اللازمة لتحسين الأداء العام في التعامل مع العملاء
- مراقبة ومتابعة المكالمات لضمان جودتها وتحقيق معايير الأداء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن
- التفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- بادر الآن بالتواصل معنا واملأ بيانات نموذج التقديم للحصول على فرصتك.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات

مطلوب ممثلة مركز اتصال للعمل في شركة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة