قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر الفجر عن توفير مسمى وظيفي بخصوص التسويق لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء في بلد السويس.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, خبرة بـ نظم الإدارة.
نتعهد بتقديم حوافز مغرية تشمل تدريب مهني.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات استخدام البرمجيات المختلفة الخاصة بإدارة علاقات العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليل احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل مناسب في بيئة عمل سريعة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة مع العملاء بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق وتبادل الخبرات والأفكار لتحسين جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الحلول وإجراء المكالمات التقييمية عند الضرورة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لمعالجة الطلبات المعقدة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- تحديث وتوثيق تفاصيل استفسارات العملاء في النظام الداخلي لضمان متابعة دقيقة
- معالجة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة