قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Pioneer Innovations لوظيفة موظف خدمة عملاء

الشروط :

الشركة في السويس - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- معرفة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع وحل المشكلات بكفاءة
- القدرة على إجراء متابعة منتظمة مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار العلاقة معهم
- مهارات التعامل مع الضغوط وتنظيم الوقت لتنفيذ المهام بشكل فعال في مواعيد ضيقة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة لزيادة الإنتاجية
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة بشكل فعال

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة لتحقيق رضاهم الكامل
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع طلبات العملاء وتوجيههم بشكل مناسب إلى الأقسام المختصة
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين مستوى الخدمة
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تساهم في تحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

القدرات المطلوبة

- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر