قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر شركة Frontline Edge إن عندها وظائف متاحة في قطاع الخدمي.

نحتاج شخصيات لهم خبرة علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة السويس.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات الابتكار لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
أيضاً الرغبة في التعلم لضمان أداء ممتاز.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة منها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- إلمام كامل بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم الدعم اللازم للعملاء
- مهارات في إدارة بيانات العملاء وتوثيق التفاعلات بشكل دقيق واحترافي
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع
- مهارات في استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالي من الخدمة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن مستوى رضا العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم
- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد الحلول لها
- تنظيم وتنفيذ الاستبيانات لمعرفة مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.

القدرات المطلوبة

- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة دربي الدولية بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة