قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان المسار
تطلب الشركة موظف خدمات عملاء للتوظيف بالسويس
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات التفاوض والتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من رضاهم
- معرفة تامة بمنتجات وخدمات الشركة للتمكن من تقديم الاستشارات الدقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل المشكلات بطريقة هادئة وودية
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية

المهام:

- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم تقارير منتظمة حول مستوى الرضا العام
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع العملاء وفقاً لأعلى معايير الخدمة
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وضمان تحديث معلوماتهم بشكل مستمر
- التفاعل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتقديم حلول مخصصة للعملاء وحل مشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة