قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Core Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- إلمام جيد بأنظمة وإجراءات خدمة العملاء وطرق معالجتها بالشكل الأمثل
- مهارات التحليل لحل المشكلات وتقديم أفضل الحلول بسرعة وفعالية
- مهارات الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل الصعبة بكل مرونة
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول فعالة وسريعة للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء بشكل فعال
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بما يتناسب مع احتياجاتهم ومتطلباتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- إعداد تقارير دورية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل الأداء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه

القدرات المطلوبة

- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة