قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Pathfinder Group مطلوب والتعيين فوري مسؤول خدمة عملاء بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف مسؤول خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات الكتابة لكتابة ردود مفصلة وواضحة للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل
- مهارات في تنظيم وتخطيط العمل بشكل يضمن سرعة الاستجابة لجميع طلبات العملاء
- معرفة شاملة بخدمات الطيران والسياسات المتعلقة بالحجوزات والمواعيد
- القدرة على التكيف مع تكنولوجيا الدعم مثل برامج التذاكر الإلكترونية
- القدرة على التفاعل مع العملاء المتنوعين الثقافات ومراعاة احتياجاتهم المختلفة

المهام:

- متابعة تطورات الحالات الخاصة بالعملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- متابعة وحل المشكلات التي يواجهها العملاء مع حجوزات الطيران أو الخدمات الأخرى
- إجراء تقييمات دورية للجودة لضمان مستوى الخدمة المستمر وتحقيق رضا العملاء.
- تنسيق التواصل بين الإدارات المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- التأكد من أن جميع السياسات الخاصة بالشركة يتم تطبيقها بدقة أثناء التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.

القدرات المطلوبة

- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- نحن نوفر لك دخلًا ثابتًا وعلاوات تزيد مع كل نجاح.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في طيران ناس بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة