قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة التعاون الرقمي مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات الكتابة الدقيقة والصحيحة في الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأعضاء الآخرين لتحقيق أهداف الفريق
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل بناءً على ذلك
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد بشكل منظم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية

المهام:

- متابعة مع العملاء لحل القضايا المعقدة وتقديم المساعدة اللازمة حتى يتم حل المشكلة بالكامل
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة أو حل المشكلة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة احترافية وودية
- التعاون مع فرق الدعم الفني والفروع الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة
- التعامل مع استفسارات البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الكتابي للعملاء بطريقة دقيقة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة