قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الصدارة الرقمية عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالسويس
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة
- الإلمام بسياسات الشركة وقوانينها لضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير المحددة
- القدرة على جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتقديم اقتراحات للتحسين
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء
- التمكن من استخدام البرامج والتقنيات الحديثة لتحسين تجربة العميل

المهام:

- متابعة تطورات العملاء وحل أي مشاكل تتعلق بالخدمة المقدمة لهم
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- توفير التدريب اللازم للعملاء الجدد على استخدام الخدمات المقدمة
- معالجة طلبات العملاء والمشاكل التي قد يواجهونها في أسرع وقت ممكن
- إجراء استطلاعات رضا العملاء لجمع ملاحظاتهم وتحليلها لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة

وظائف موظف خدمة عملاء في شركة إمداد الخبرات بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر