قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Strategic Minds , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة في جميع الأوقات حتى في المواقف الصعبة
- القدرة على العمل تحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء في وقت مناسب
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- التمكن من استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وحل المشكلات بفعالية
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم بوضوح

المهام:

- تحديث سجلات العملاء في النظام وضمان دقة البيانات المدخلة
- تقديم شروحات حول المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة ودقيقة
- الإجابة على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من العملاء بأسلوب بناء واحترافي
- متابعة قضايا العملاء المفتوحة وتقديم حلول مرضية لهم في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة