قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة المستقبل الواعد عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمات عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان إتمام المهام في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وبطريقة محترفة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في الحالات الطارئة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتبادل المعلومات لحل المشكلات بفعالية

المهام:

- تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- تحديث سجلات العملاء بانتظام لضمان توفير معلومات دقيقة وحديثة عند الحاجة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى لضمان تقديم الدعم المناسب
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات التقنية أو اللوجستية التي يواجهها العملاء
- التعامل مع الشكاوى والطلبات من العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.

القدرات المطلوبة

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة