قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر Blue Horizon Systems عن مسمى وظيفي جديد بالنسبة لـ إدارة المشاريع لشغل وظيفة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء عن بعد في مكان السويس.

نبحث عن محترفين يمتلكون المهارات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات التحليل, التفاوض والإقناع.
لهذا، نعد بتوفير برنامج مكافآت تشمل تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تطوير مهاراتك, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- قدرة عالية على التكيف مع التغيرات في استراتيجيات خدمة العملاء والعمل بتفانٍ لتحقيق الأهداف
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد والعمل على تلبيتها
- مهارات استخدام أدوات الدعم الفني مثل برامج الدردشة أو أنظمة التذاكر لتقديم الحلول للعملاء
- مهارات الكتابة الواضحة والمهنية في الرد على الاستفسارات وحل المشكلات عبر البريد الإلكتروني
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان تكرار تعاملهم مع الشركة

المهام:

- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء وضمان معايير الأداء المطلوبة
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- متابعة القضايا المستمرة وتقديم تحديثات للعملاء بشأن تطورات مشكلاتهم
- العمل على تحسين مستوى الخدمة باستخدام ملاحظات العملاء وتحليل العمليات الداخلية باستمرار
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام

القدرات المطلوبة

- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.

وظائف عن بعد في مجال خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر