قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Quantum Innovations لفرصة عمل موظف خدمات عملاء

الشروط :

موقع الشركة في السويس - وتبحث عن موظف خدمات عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة معلومات العملاء والسجلات بشكل مرتب وسهل الوصول
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول الفورية للمشكلات التي تواجه العملاء
- القدرة على متابعة الشكاوى لضمان حلها بشكل سريع وفعال
- الالتزام بمعايير الشركة لضمان تقديم الخدمات وفقاً للسياسات المعمول بها
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتطوير استراتيجيات جديدة

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بطرق فعالة وسريعة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشكلات الشائعة
- تطوير إجراءات العمل لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات الواردة
- إجراء استبيانات دورية للحصول على آراء العملاء حول جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.

القدرات المطلوبة

- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.

فرص عمل بشركة Marsh بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة