قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان المستقبل المتواصل
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمات عملاء للتوظيف بالسويس
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم استجابة فورية وفعالة
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول فعالة بسرعة وكفاءة
- القدرة على الاحتفاظ بسجل دقيق لحوارات العملاء ورفع التقارير بانتظام لتحسين العمليات
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في تقديم طلبات الشراء وإنهاء المعاملات بسلاسة وكفاءة
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة
- تحديث وتحليل بيانات العملاء باستخدام أنظمة CRM للحفاظ على علاقات قوية واحترافية معهم
- تفعيل استراتيجيات خدمة العملاء لزيادة مستوى الرضا العام وتعزيز العلاقة مع العملاء
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء ورفع التقارير بشكل منتظم للإدارة

الانشطة الوظيفية

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة