قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Global Tech Hub عن فرص عمل متاحة بخصوص تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى مهنة موظف خدمة عملاء بموقع السويس.

نسعى لتوظيف أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص التواصل للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المؤهلات الضرورية هي:
القدرة على العمل الجماعي, قدرة على التعامل مع البرمجيات.
نرى أنه من الضروري حسن الإدارة.
سوف نقدم مزايا تنافسية منها دعم مالي.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, نتمنى منك إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم بشكل كامل
- القدرة على العمل بشكل متوازن تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- الإلمام باستخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
- قدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال خدمة متميزة واحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في إيجاد الحلول المناسبة

المهام:

- تسجيل وحل الشكاوى المقدمة من العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العملاء وتقديم أفضل الحلول المبتكرة
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة حسب الحاجة للحفاظ على ولائهم
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات المتاحة وكيفية استخدامها بأفضل طريقة ممكنة
- تحديد وتحليل شكاوى العملاء المتكررة والعمل مع الفرق المعنية لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.

القدرات المطلوبة

- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طلبات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة