قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Peak Solutions إن عندها وظائف متاحة في قسم مجال عمل المؤسسة.

نحتاج ناس متميزين علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء بموقع السويس.

ندور على لهم خبرة في حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, خبرة في التقنيات الجديدة.
كذلك العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

نوفر مزايا حلوة بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم استشارات دقيقة للعملاء وتوجيههم في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل وزيادة الرضا
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها بشكل سريع وفعال لإيجاد الحلول المناسبة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم وتنسيق الردود على استفسارات العملاء بطريقة سلسة وفعالة
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمتطلبات الخاصة للعملاء بشكل سريع وفعال

المهام:

- توفير استشارات متخصصة للعملاء فيما يخص المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- التنسيق مع فرق العمل الداخلية لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وفعالة تلبى احتياجاتهم
- متابعة تطور الشكاوى المقدمة من العملاء وضمان تقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- متابعة حالة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تسليم المنتجات في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة