قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الصفاء لإضافة ذوي كفاءات عالية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بمدينة السويس.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الرغبة في التحدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم حوافز مالية مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة العالية والتأكد من تقديم أفضل تجربة للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات متعددة وتحقيق نتائج عالية في فترة زمنية قصيرة
- مهارات التحليل لتحديد جذور المشاكل والعمل على إيجاد حلول فعالة لها
- مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية التي قد يواجهونها

المهام:

- التأكد من تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقتها وسلامتها
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر قنوات متعددة لمساعدتهم في حل المشكلات التقنية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات شاملة ودقيقة
- العمل مع الفريق لضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الرضا
- متابعة استفسارات العملاء بعد الخدمة لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا والتفاعل الإيجابي

الانشطة الوظيفية

- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة أوريدو بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة