قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Sapphire Solutions إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج أشخاص مبدعين للعمل بوظيفة مشرف خدمة العملاء بموقع السويس.
نبي نعين لهم قدرة على الابتكار.
المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء المتقدمة لتحسين التجربة الكلية للعملاء
- مهارات في تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي توقعاتهم بشكل دقيق
- القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان أداء متميز وجودة في التعامل مع العملاء
- مهارات في الحفاظ على استقرار الفريق وضمان التواصل الجيد بين جميع الأعضاء لتحقيق أهداف العمل
- القدرة على إشراف وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق رضا العملاء بأعلى معايير الخدمة

المهام:

- تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم على تلبية متطلباتهم بشكل كامل وبطريقة مرضية
- إعداد تقارير يومية وشهرية لمراجعة مستوى أداء الفريق وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين الخدمة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة في المنظمة لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل وفعال
- تحسين مهارات خدمة العملاء من خلال تنظيم ورش تدريبية مستمرة لفريق العمل
- تقديم حلول فعالة لجميع المشاكل والشكاوى التي ترد من العملاء والعمل على معالجتها في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة ورواتب مجزية تضمن حياة كريمة.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.

وظائف مشرف خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة