قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Echo Ventures عن عرض مميز بخصوص التسويق للانضمام إلى وظيفة شاغرة ممثل خدمة العملاء ببلدة السويس.

نتطلع إلى وجود محترفين في في الإدارة لتعزيز أدائنا.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, خبرة سابقة في الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن روح الفريق.
سوف نعرض بيئة عمل مثيرة مثل دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تحقيق طموحاتنا, نتمنى منك إرسال طلبك إلى الجهة المعنية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
- القدرة على إتمام المعاملات المالية والإدارية بكفاءة ودقة
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) وتوثيق المحادثات بكفاءة
- العمل الجماعي والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق أهداف الفريق في تقديم الخدمة المتميزة
- القدرة على تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشكل احترافي

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات وتوجيههم لاختيار الأنسب لاحتياجاتهم
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات النصية بطريقة احترافية
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة في مجالات معينة من المنتجات أو الخدمات
- إبلاغ الإدارة بأي ملاحظات أو مشكلات تواجه العملاء لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.

القدرات المطلوبة

- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.

مطلوب ممثل خدمة العملاء لدى شركة مسقط بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة