قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة النهضة الدائمة عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء وتقديم تجربة خدمة عملاء مميزة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل يساعد على تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع المواقف العصيبة وتحقيق رضا العميل تحت أي ظرف
- مهارات الاستماع الجيد والتفهم لمتطلبات العملاء لتقديم حلول مناسبة لهم
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف خدمة العملاء

المهام:

- توفير تقارير أسبوعية أو شهرية حول جودة الخدمة وأداء فريق خدمة العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها وحلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل أو الاستفسارات التي يطرحها العملاء
- تلبية احتياجات العملاء من خلال تطوير مهارات الخدمة وتقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب

القدرات المطلوبة

- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة اتصالات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة