قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة النجاح الذكي مطلوب والتعيين فوري مستشار خدمة عملاء بمدينة السويس.
وظائف السويس و وظائف مستشار خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- قدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- مهارات تنظيمية قوية لتنظيم الاستفسارات والمتابعة مع العملاء بشكل منتظم لضمان الرضا الكامل
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتعامل مع الضغوط بكفاءة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وتقديم حلول احترافية لمشاكلهم

المهام:

- المشاركة في الاجتماعات الدورية لتحليل الأداء وتطوير استراتيجيات تحسين خدمة العملاء
- مساعدة العملاء في استكمال الإجراءات الإدارية أو المعاملات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية لضمان حل المشكلات بسرعة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة ومتابعة تفاصيل الطلبات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة

وظائف مستشار خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة