قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين مسؤول خدمة عملاء للعمل في السويس
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- الخبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومهارات استخدام التكنولوجيا بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء في بيئات عمل سريعة التغير
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل إيجابي ومهني للحفاظ على رضا العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحسين خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام للفريق

المهام:

- إدارة العمليات اليومية لضمان توفير خدمة عملاء عالية الجودة ومتسقة
- تقديم ملاحظات للعملاء بشأن أي تغييرات في المنتجات أو الخدمات التي قد تؤثر عليهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول فعالة وسريعة لتحسين رضا العملاء
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لضمان فهمهم الكامل لما يقدم لهم
- إرشاد العملاء خلال الإجراءات أو العمليات المختلفة لتسهيل تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي

القدرات المطلوبة

- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة