قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة الأمل الساطع إنها فاتحة باب التوظيف بخصوص الخدمي.

نبي نوظف شخصيات ذكية علشان ينضمون لنا مدير برنامج تجربة العملاء في منطقة السويس.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
حب التعلم, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
ومطلوب الالتزام لتحقيق أفضل النتائج.

نوفر بيئة عمل مريحة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
- القدرة على تحليل البيانات لتحديد احتياجات العملاء وتحسين العمليات بناءً على النتائج
- القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجربة العملاء التي تحقق رضا العملاء وتعزز الولاء
- القدرة على تحديد وتحليل نقاط القوة والضعف في تجربة العملاء وتنفيذ التحسينات اللازمة
- مهارات التواصل الفعالة مع الفرق المتعددة التخصصات لضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء

المهام:

- تقديم التدريب المستمر لفريق العمل لضمان الحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية
- تحليل وتفسير بيانات العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة
- تنفيذ استراتيجيات لتحسين خدمة العملاء في قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- العمل بشكل وثيق مع فرق الدعم والمبيعات لضمان تقديم خدمة عملاء متسقة وعالية الجودة
- تطوير استراتيجيات مبتكرة لتحسين تجربة العملاء في جميع نقاط الاتصال مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.

القدرات المطلوبة

- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه

مطلوب مدير برنامج تجربة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر