قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Summit Ventures عن فتح باب التوظيف في قسم إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظفة خدمة عملاء في مكان السويس.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم يتسمون بـ التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
إجادة استخدام, معرفة متعمقة بـ البرمجيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نحن نقدم مزايا جيدة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على توفير حلول فورية للعملاء في حالات الطوارئ والأزمات
- مهارات في استخدام البرمجيات وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتحقيق أفضل أداء في خدمة العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات في تقديم خدمات عملاء متميزة من خلال الهاتف أو عبر الإنترنت

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بخصوص الخدمات أو المنتجات بناءً على احتياجاتهم
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة لهم في الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل ردود العملاء وتعليقاتهم

الانشطة الوظيفية

- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر