قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم النجاح المستمر عن وجود Positions شاغرة بخصوص الخدمات.

نحتاج إلى شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق النجاح في مسؤولة خدمة عملاء بموقع السويس.

نرغب في استقطاب محترفين يملكون القدرة على التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع الوظائف المسندة اليه.
نبحث أيضاً عن الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الدعم اللازم بشكل مهني
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة ولائهم
- المعرفة بالإجراءات والسياسات الداخلية للشركة لضمان الالتزام بها
- القدرة على متابعة الشكاوى والملاحظات والعمل على تحسين الخدمة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعّالة لمشكلات العملاء

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية التي تعكس أداء خدمة العملاء والملاحظات المهمة
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات الجديدة بشكل فعّال
- الرد على المكالمات والاستفسارات الواردة من العملاء بشكل مستمر
- معالجة الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- متابعة استفسارات العملاء وضمان الرد عليها في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل

القدرات المطلوبة

- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.

وظائف مسؤولة خدمة عملاء للمقيمات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة