قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد النجاح الرقمي عن Availability of Job Vacancies في قطاعات تخصص الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات طموحة لتحقيق أهداف مستشار مركز اتصال في مكان السويس.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في حل المشكلات المعقدة لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في المهارات الاساسية للوظيفة.
كما نبحث عن روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على توفير مزايا جيدة منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة
- معرفة جيدة بالأنظمة البرمجية الخاصة بمراكز الاتصال وكيفية استخدامها
- مهارات الاستماع النشطة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- معرفة بأساسيات التسويق لتمرير العروض والخدمات للعملاء بشكل مؤثر
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل مهني

المهام:

- متابعة المكالمات التي تم حلها لضمان رضا العملاء وتحقيق نتائج إيجابية
- الرد على المكالمات الواردة للعملاء وتقديم استشارات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تدريب الزملاء الجدد على الإجراءات والسياسات الخاصة بمركز الاتصال
- الرد على الرسائل الإلكترونية والاستفسارات عبر قنوات التواصل الأخرى
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فورية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب مستشار مركز اتصال للعمل بشركة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة