قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الأمان عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق نتائج إيجابية في فترات الذروة
- القدرة على تقديم ملاحظات بناءة لتحسين العمليات والإجراءات الحالية
- مهارات تعاون قوية للعمل مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف مشتركة
- مهارات تنظيمية لإدارة المتطلبات اليومية وتحقيق أهداف العمل
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفاعلية وسرعة

المهام:

- معالجة الطلبات وإدارة قاعدة بيانات العملاء بدقة عالية
- استقبال العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لحل مشكلاتهم بشكل فوري
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة والتفاعل مع العملاء
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات العمل وإجراءات الخدمة
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة

القدرات المطلوبة

- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.

موظف خدمة عملاء في شغل مغربي بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة