قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة السويس.
اعلنت الصدارة الرقمية عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل دقيق
- القدرة على متابعة العملاء لضمان رضائهم واستمرارية التعامل معهم
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة مستوى رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة وتقديم الدعم المناسب
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم

المهام:

- إدارة طلبات العملاء من البداية حتى النهاية وضمان تنفيذها بدقة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات المسجلة
- إجراء استطلاعات رأي لقياس مستوى رضا العملاء والعمل على تحسينه
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل احترافي
- متابعة الشكاوى والعمل على تقديم حلول فعّالة في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة