قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Innovation Hub .
المقر : السويس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة للتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الاستفسارات في وقت واحد
- التمكن من تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات المتاحة للعملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للخدمات المقدمة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال كانت استفساراتهم خارج نطاق اختصاص خدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم الدعم الفني للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- متابعة الطلبات والاستفسارات لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- تنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة