قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Empire Group عن فرصة فريدة في قطاعات التكنولوجيا لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في بلد السويس.

نسعى لتوظيف شخصيات متميزة لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
سوف نوفر فرص لتطوير المهارات منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة مع باقي أعضاء الفريق
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة لضمان تحقيق رضا العملاء
- مهارات التفاوض للوصول إلى حلول تلبي احتياجات العميل وتحافظ على مصلحة الشركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة مهنية تهدف إلى رضا العميل
- مهارات التواصل الفعال لتلبية احتياجات العملاء بطريقة مهنية وسريعة

المهام:

- معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية
- مراجعة وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء لضمان دقتها وتوافرها
- تنظيم وتقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل من المنزل بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة