قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Prime Builders عن مسمى وظيفي تتناسب مع طموحاتك.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم لتحقيق الأهداف مؤسستنا بخصوص الخدمات المالية.

نبحث عن كفاءات في اتخاذ القرار, فهم عميق لـ استراتيجيات التسويق.
نؤمن بأهمية الالتزام لتقديم أفضل الخدمات.

علاوة على ذلك, نوفر مكافآت تنافسية مثل توجيه مهني.

إذا كنت طموحًا لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى مشاركة ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات إقناع عالية للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي وتعزيز ولائهم
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية عبر الهاتف لضمان رضا العملاء
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع المكالمات الصعبة
- إلمام تام بأنظمة الكمبيوتر وبرامج مركز الاتصال لإدخال البيانات ومتابعة الحالة
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق المحادثات والمعلومات الواردة بشكل دقيق

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء والاستجابة لطلباتهم ومساعدتهم في حل المشكلات بشكل سريع
- توثيق تفاصيل المكالمات وملاحظات العملاء بشكل صحيح لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- ضمان تحقيق الأهداف الشهرية المطلوبة من حيث عدد المكالمات وحل المشكلات بنجاح
- تقديم اقتراحات لتحسين الأداء الداخلي لمركز الاتصال وتطوير أساليب العمل
- متابعة القضايا التي يتم الإبلاغ عنها عبر المكالمات الهاتفية والتأكد من حلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.

مطلوب موظف للعمل في مركز الاتصال بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة