قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Trailblazer Edge عن توفر Job Opportunities في تخصصات مهام الوظيفة.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة السويس.

نتطلع إلى توظيف يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع المهارات والمهام.
علاوة على ذلك التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم مكافآت تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة وجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي
- مهارات في إدارة الوقت لتنظيم المحادثات وتقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية
- القدرة على التفاعل مع العملاء في مواقف معقدة وحل المشاكل بطريقة احترافية

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة ومؤشرات رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في المعارض
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء في النظام بشكل دقيق للتأكد من المتابعة الجيدة
- تقديم دعم للعملاء حول المنتجات والخدمات التي نقدمها لتلبية احتياجاتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فوري وفعال

الانشطة الوظيفية

- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.

القدرات المطلوبة

- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة