قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Proactive Dynamics
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة العملاء للتوظيف في مدينة السويس
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتوثيق البيانات بشكل دقيق
- القدرة على الاستماع الجيد للعميل لفهم احتياجاته وتقديم الحلول المناسبة له
- القدرة على التعامل مع جميع أنواع العملاء بأسلوب مهني ولائق
- مهارات الكتابة بشكل واضح ومحترف للتواصل عبر البريد الإلكتروني أو الدردشات النصية
- فهم تام للمنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل الشركة لتقديم الاستشارات الصحيحة للعملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة حسب احتياجاتهم والتأكد من أن الطلبات تتم معالجتها بشكل سريع
- تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية حول مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة
- المشاركة في اجتماعات الفريق لتبادل الأفكار والملاحظات بهدف تحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- توفير استشارات حول المنتجات والخدمات للعملاء بناءً على معرفتك العميقة بما تقدمه الشركة

الانشطة الوظيفية

- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.

القدرات المطلوبة

- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة