قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة ممثل خدمة عملاء بشركة Quest Solutions
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- قدرة عالية على التكيف مع مختلف أساليب الاتصال سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات في التعامل مع العملاء الصعبين والحفاظ على سلوك مهني وصبر في جميع الأوقات
- القدرة على متابعة طلبات العملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع لضمان رضاهم الكامل
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم الفعّال للعملاء
- مهارات في إدارة الوقت بشكل فعال للرد على استفسارات العملاء والمهام اليومية بكفاءة

المهام:

- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الدعم المناسب للعملاء وحل مشكلاتهم
- التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة احترافية وإيجابية لضمان رضاهم
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية حول أداء خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- متابعة قضايا العملاء لضمان حلها في أسرع وقت ممكن وبطريقة مرضية

الانشطة الوظيفية

- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة