قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Vantage Systems إن عندها وظائف شاغرة في مجالات HR تبي ضم فريق قوي أخصائي خدمة عملاء ببلد السويس.

نتمنى نشوف ناس مبدعين يستطيعون التواصل لتحقيق الأهداف.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع الشغل.
ومطلوب التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا مزايا مكافآت جيدة تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تظن أنك مناسب للعمل معنا, ننتظر منك بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من تقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم بشكل دقيق وفعّال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقديم خدمة متميزة وموثوقة
- مهارات التفاوض لحل المشكلات أو الخلافات مع العملاء بطريقة مرضية للطرفين
- القدرة على تدريب وإرشاد الموظفين الجدد في فريق خدمة العملاء لتعزيز كفاءة الفريق

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء ومتابعتها حتى يتم حلها بالكامل وبطريقة مرضية
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد وتقديم الدعم المستمر لضمان تحقيق الأداء المطلوب
- تطوير وتحسين سياسات الخدمة بناءً على التغذية الراجعة من العملاء واحتياجات السوق
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مخصصة لمشاكلهم وتلبية احتياجاتهم
- تقديم توجيه ودعم تقني للعملاء لحل أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.

القدرات المطلوبة

- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في شركة بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر