قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن الابتكار التقني عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة خدمة عملاء اتصالات للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص خدمة عملاء اتصالات فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف خدمة عملاء اتصالات - وظائف السويس .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على معالجة الشكاوى وحل المشكلات بطريقة فعالة وسريعة
- القدرة على توجيه العملاء بطريقة دقيقة لتقديم أفضل الحلول المتاحة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم أفضل خدمة

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء بشكل احترافي وتقديم الإجابات والاستشارات اللازمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال كانت المشكلة تحتاج إلى معالجة خاصة
- تسجيل تفاصيل المكالمات والطلبات التي تم معالجتها لمراجعتها لاحقًا
- إعداد تقارير يومية عن سير العمل وأداء الخدمة لتحسين العمليات بشكل مستمر
- مراقبة مستوى رضا العملاء وجمع التغذية الراجعة لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم اتصالات بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة