قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Epic Growth Co عن عرض مميز في قطاع التجارة للانضمام إلى مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع السويس.

نبحث عن أفراد لديهم خبرة في التسويق للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات حل المشكلات, خبرة سابقة في التكنولوجيا الجديدة.
بالإضافة إلى القدرة على الابتكار.
سوف نعرض إجازات سنوية مدفوعة بما في ذلك إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وضمان تقديم خدمة مميزة خلال فترات الذروة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والانتقادات بشكل مهني وسريع دون التأثير على سمعة الشركة
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة
- مهارات تحليلية للتعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة والفعالة في الوقت المحدد
- مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية لضمان تقديم إجابات واضحة ومفهومة للعملاء

المهام:

- متابعة حالات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها في الوقت المناسب وبطريقة مهنية
- تقديم المشورة والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال
- التأكد من تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر لضمان دقتها وسلامتها
- متابعة ملاحظات العملاء وشكاواهم وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.

القدرات المطلوبة

- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة