قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Sapphire Solutions عن مسمى وظيفي جديد بقطاع إدارة المشاريع لشغل وظيفة مهمة خاصة موظف خدمات عملاء بمحافظة السويس.

نحتاج للمساعدة من أفراد متميزين ذوي الكفاءات في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, التمتع بروح الفريق.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير خدمة شاملة وفعالة
- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم
- مهارات متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من تحقيق رضاهم الكامل ومعالجة أي شكاوى
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمحتملة التي قد تواجه العملاء بطريقة هادئة ومحترفة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وتحديث البيانات في الوقت الفعلي

المهام:

- تقديم عروض وتخفيضات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وظروفهم الخاصة لزيادة الولاء للعلامة التجارية
- استقبال العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل المشكلات التي قد يواجهونها أثناء تقديم الخدمة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل
- تقديم استشارات فنية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية وتوجيههم نحو الخيارات الأفضل
- متابعة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة

القدرات المطلوبة

- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في الابراهيمية بالسويس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر