قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Zenith Dynamics عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف السويس .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على فهم وتحليل شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة تلبي احتياجاتهم
- مهارات تنظيمية عالية لضمان متابعة جميع حالات العملاء وحلها في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بخدمة العملاء وكتابة تقارير دقيقة عن الحالات المختلفة

المهام:

- تسجيل كافة المحادثات والتفاعلات مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات التقنية أو الإدارية التي قد تؤثر على تجربة العميل
- متابعة حالة العملاء والتأكد من أن جميع المشكلات قد تم حلها وفقًا لمعايير الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة بأعلى مستوى من المهنية
- تقديم حلول سريعة للمشاكل الطارئة التي قد يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة