قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Quantum Hub
ترغب الشركة في توظيف وظيفة خدمة العملاء الإلكترونية للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة السويس
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الإنترنت بشكل فعال ودقيق
- مهارات الكتابة الجيدة والقدرة على الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة
- القدرة على فهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة والمبتكرة
- القدرة على تعلم تقنيات جديدة وتحديثات الأنظمة الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على حل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء باستخدام الأدوات المتاحة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين لحل المشاكل المتعلقة بالأنظمة الإلكترونية
- تحليل استفسارات العملاء لتحديد الأنماط وتقديم اقتراحات للتحسين المستمر
- تقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- العمل بشكل وثيق مع فريق الدعم الفني لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء
- تقديم توجيهات وإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة

الانشطة الوظيفية

- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر

مطلوب موظفين لخدمة العملاء الإلكترونية بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة