قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Progressive Systems عن توفر وظائف شاغرة في مجالات الخدمات المالية.

نرغب في جذب شخصيات ذات كفاءة عالية لتحسين أداء الشركة أخصائي خدمة عملاء في السويس.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ التقنيات الحديثة.
كما نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم مزايا جيدة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل هادئ وفعال
- القدرة على العمل في بيئة سريعة مع ضمان تقديم الدعم اللازم للعملاء في الوقت المحدد
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان تجربة عميل متميزة
- القدرة على تقديم التدريب والتوجيه اللازم للعملاء بشأن منتجات الشركة وخدماتها

المهام:

- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على مهارات التواصل وحل المشكلات لضمان جودة الخدمة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة وضمان رضاهم التام
- تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بما يضمن تحسين تجربتهم مع الخدمة
- إدارة التفاعلات مع العملاء بشكل فعال لضمان عدم وجود استفسارات غير مجابة أو غير محلولة
- استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات ومتابعة شكاوى العملاء وتحليلها

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم

القدرات المطلوبة

- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.

وظائف أخصائي خدمة عملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة