قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Strategic Edge عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات الخدمات لتحقيق أهداف أخصائي خدمة العملاء في مدينة السويس.

نبحث عن مرشحين أفراد مبدعين يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام بياناتك إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الأدوات التكنولوجية الحديثة لإدارة علاقات العملاء
- مهارات الكتابة لإعداد الردود على استفسارات العملاء وتوثيق المعلومات بدقة
- مهارات تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم أفضل الحلول للعملاء

المهام:

- تقديم الحلول المناسبة للعملاء بناءً على استفساراتهم واحتياجاتهم الخاصة
- إدارة سجل تفاعلات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دوري لضمان الدقة
- تقديم تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- متابعة طلبات العملاء لضمان تقديم الخدمة المناسبة لهم في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله

القدرات المطلوبة

- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية

وظائف أخصائي خدمة العملاء بالسويس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة